新闻资讯
  • 2018年11月01日
    10:37:08

          热烈庆祝安徽赢道未来教育咨询有限公司与阜阳焕颜美容养生会所达成合作。阜阳焕颜美容养生会所有着六年发展的新兴品牌店,店内丸美等品牌享誉海内外,经过会所韩院长与赤兔科技白总的深度交流,达成合作共识,一起为2018加油!


              赤兔科技,全国目前唯一一家互联网+店务营销管理系统私人订制公司,行业首创线上引流线下服务的单店私人订制系统,员工、顾客、业绩、店务等4大板块,30套系统帮助店家实现百万千万名店梦想。美业,让生活更美好!赤兔科技,创建美业新生态!

  • 2018年02月06日
    10:25:05

    随着美容行业的发展,美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理,因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点。

    顾客是美容院长久经营的基础,对于如何留住顾客,很多美容院想到的是用会员卡来牢牢抓住她们,为此,美容师们除了销售产品之外,会员卡销售也是非常重要的。

    当顾客成为会员后,如果能提供到令其满意的服务,她们会发展成为老顾客。但是怎么样才能让顾客愿意去购买会员卡呢?这就要看美容师的销售技巧了。


    .推销也需要前戏

    俗话说,心急吃不了热豆腐,话虽糙,但是道理还在。

    许多缺乏经验的美容师,为了尽快的让自己进入角色,会在和顾客短暂交谈之后,就向顾客提出,办理美容院会员卡,可以给予优惠。殊不知,顾客对于美容院这种会员卡推销,是比较反感的,她们更希望自己提出办卡的要求,而不是接受美容师强迫性的介绍词。

    当然,我们不可能被动的等待顾客,所以不妨换一种思路,给顾客一些购买的决心。在这个过程中,美容师需要先稳定好她们的兴趣,和顾客聊聊天,如八卦、情感累的话题。

    经过一段时间的沟通后,顾客心理会发生一些改变,他们会在心理上认为自己接受了员工的招待,这个时候再向她们提出办会员卡的要求,成功的几率会比较高。

    .让顾客了解会员卡

    在交易达成之前,美容师的义务是让顾客充分的了解会员卡。如果顾客经常去美容院消费,对于会员卡应该有所了解,这个时候可以简单的介绍下,会员卡的优点和价值,让顾客动心。

    如果顾客了解甚少,美容师需要将会员卡说明中的重点内容,反复的说给顾客听,让他们在心里有一个认识,办会员卡,是百利无一害的。


    .推销会员卡注意事项

    1、先谈好“价钱”

    在会员卡推销的时候,要先谈好“价钱”。许多美容师很怕和顾客谈钱的事,怕谈钱伤了感情。

    实际上,这种担忧是完全没有必要的,如果一个美容师到最后快要成交的时候,还未说出报价,我们的顾客很容易因为“价钱”而翻脸。这样的事情并不少见,美容师尽了本分,却因为钱谈不拢,实在十分的可惜。

    2、不要中途放弃

    相信所有的美容师,都有不愉快的经历,当向顾客推销会员卡时候,她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。

    对于这些拒绝,作为美容师的你,应该坦然面对,但是不必在意,而是需要进一步了解客户的抗拒点与疑虑,通过给客户更加详细的产品信息,解除客户抗拒点。

    很多优质的客户对推销越来越反感,客人更相信自己看到的和体验到的。如果客人来到店里消费,感受不到物有所值的话,只靠忽悠是很难的。

    所以,与其说给客人推销,不如先和客人做朋友,先了解、认可、熟悉,再来适当站在用户的角度来建议客人办个卡,成功率会更高。

    赤兔科技,创建美业新生态。

  • 2018年02月05日
    14:30:36

    春节进入倒计时,春节期间相互馈赠礼品是我们一个非常传统的习俗,为感谢客户一直以来对美容院的支持与信任,需要在过年之前挑选一些小礼物送给他们,不必太贵重奢华,足够有心意就好。

    送礼是件非常讲究的事情,不但要走心,还要新奇、实用、大气,想要挑选到合适的礼品很不容易。下面小编帮大家收集一些适合春节的礼品。


    1.美容体验卡

    送贺卡是不少美容院都会做的事,但单薄的贺卡并不足以体现美容院对顾客表示节日的祝福。

    所以,美容院在设计贺卡时,不妨加送美容体验卡,不仅能体现美容院周到贴心的服务,说不定还能为美容院带来顾客,可谓是两全其美。

    2.美容消费券

    美容养生已成了人们日常生活中最不能忽略的事了,美容院若以美容美体消费券作为春节礼物送给老顾客也是不错的选择。

    实在的优惠,不存在隐形消费让顾客舒服做一个护理。既能带动美容院的营销,也能体现美容院周到贴心的服务。

    3.护颈枕

    护颈枕实在是一个不可多得的礼物,适合居家、旅行、办公等各个场所使用场景。

    同时护颈枕作为礼品不仅对美容院投入不大,同时也是给客户送健康,再加上其便携,易清洗等特点,一定会让你的客户爱不释手,对你的美容院好感提升。


    4.空气净化器

    空气污染日渐严重,给我们的生活办公都带来了极大不便,同时也严重影响这人生命健康,因此空气净化器作为一款产品不失为一个好选择,同时也可根据美容院定制logo标语,还能起到一个宣传作用。

    5.生活用品

    来美容院消费的顾客,大多数都是女性、家庭主妇群体,这类消费群体更看重现实。

    所以,美容院还可以以生活用品作为春节送给顾客的礼品,这也是较普遍的礼品。例如家庭装的洗浴用品,粮油等,还可以赠送家纺、小家电等。


    当然,以上推荐仅作为参考,根据最实际的情况,来送最实在最走心的礼物,就是最有品味的春节礼品给客户。

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  • 2018年02月01日
    09:17:38

    美容院规划式销售的实施,步步紧扣才能留住顾客。

    第一步

    面部基础疗程+指定居家产品销售

    1、首先设定的基础疗程比常规基础疗程护理多出了头部刮痧理疗、手部能量理疗等。在基础护理上就要表现出流程的完整和专业。

    2、在设计基础卡的时侯,已经把居家产品放在基础卡销售之中,也就是说:基础不仅有基础护理,还有居家产品。二者合在一起销售。

    3、为什么用指定居家品呢?

    包含了两个意思:

    a.要对顾客表现出超值。这是疗程案设定时利润与购买对接的问题。

    b.最重要的意义在于:指定的居家产品均为非常有效困、没有副作用,让顾客不用太长时间就能看效果的产品。

    顾客一见到效果,建立了信赖,就是美容师开始实施产品搭配销售的时机。也就是说:这一做法,是为下一步销售铺垫好路子。

    第二步

    居家产品的搭销售

    1、基础疗程赠送顾客的指定产品,一般情况下,顾客均能明显感觉到问题的改善,这时,你就按照搭配方法,实施销售。

    2、这一动作的实施时机,一般在顾客做护理3-4次时完成。最好不要超过4

    第三步

    基础疗程卡值

    1、如果顾客购买的基础疗程是一步进入全年卡,则不必进行此项。可进得产品搭配销售后,在相应的时间,做好特护疗程的铺垫销售准备。

    2、如果在顾客购买的是基础月卡、季卡、半年卡。那么在进和产品搭配销售后,即刻要开始要进行转卡销售动作。

    这一动作的实施时间,也是顾客在操作3-4次开始进行销售诉求。

    这样做,不仅是为了进一步的营业额,最关健的是必须延长顾客在店面的停留时间,留住的方法只有一个,让她在店里有一个较长时间的疗程卡。

    3、完成这一卡骤,就需要建立在2点基础上:

    1)之前销售给顾客的护理和产品,顾客清淅的发现改善,建立了信任的基础。

    2)每一次面对顾客诉求,都是为了下一步在做铺垫准备,建立客情关系,并会引导顾客算帐。


    第四步

    特护疗程销售

    1、直接销售面部刮痧、温灸特护疗程或背部特护疗程,(进一步的销售疗程是指销售疗程卡)

    2、可者,销售在护理基础上完成特护所必须的套装组合或产品组合(即基础疗程+所必须的特护购买产品)

    3、最好在面部特护疗程销售之前,进行背部疗程的销售,这样就可以打开身体项目疗程的销售。也可以在进行某项面部特护后,马 上进行背疗程。

    4、身体一切疗程是由背部疗程开始!这是一个关健点。最好不要跳跃,以免阻挡后续疗程的销售。


    同时,背部疗程本身就是面部一切问题解决的提升疗程,做面部疗程同时又做背部疗程,对解决顾客问题效果最理想。

    美容院在服务、优惠要狠下功夫,一定要提升店里面的服务以及技术。同时还要完善店里面的各个设施以及做好卫生工作,让顾客一进店就能够感受到不一样的地方。这才好做起来销售!

    赤兔科技,创建美业新生态。

  • 2018年01月25日
    10:25:05

    在美容院的经营中,会遇到各种各样的顾客,根据不同类型的顾客,美容师在沟通交流中运用的技巧也有所不同,今天着重介绍一下美容院如何与顾客沟通才能将“体验”顾客转变成消费顾客的话术方法。

    顾客习惯性拒绝的经典答疑

    问题一: 我准备买衣服,没打算买化妆品

    答:姐,衣服再漂亮,脏了、旧了、过时了就可以抛掉,而皮肤是一生都不能更换的。脸和皮肤是我们的一张名片,是女人最大的资本,我们应该投资,让自己的价值最大化,这是最好的投资。

    问题二:我刚买了房子,还要装修,美容以后再说吧

    答:买房子确实是人生中的一件大事,装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子,但是别忽略了自己,可别房子装修好了,人也变成黄脸婆了,女人就得学会善待自己,再说我们现在正在打五折,正好可以为您节约钱。

    问题三:今天我没带钱,我只是做免费的,下次再说吧.

    答:1、没带钱不要紧,您刚好赶上打折,可以先交点金定张卡,下次来做护理时把钱补齐就行了。

    2、没带钱没关系,咱们先做效果,再说我们有免费送货服务,一会儿做完护理,派专人把货给您送回去。

    3、带不带钱没关系,今天是我们的优惠日,免费治疗、护理。另外还赠送美容卡,介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您有卡吗?附近有银行,今天才优惠,才能省钱,您能省多少钱,放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。


    问题四:我不会听您推销产品

    答:我不是做销售,我是向您讲授护肤美容知识,正确的护理方式,通过沟通、交流,引导您消费。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当着您的私人美容顾问,而不是一个普通销售人员,我的名字是……

    问题五:我家有产品,我自己会做

    答:1、家里有其他产品没关系,可以拿来我们美容院做,再配合我们的效果会更好。

    2、您家的产品基本上是滋养为主,是不是,而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题,效果是完全不一样的,姐您还是办一张全年的吧。

    3、家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道您们家里的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没有放在冰箱里保存,这样里面的活性成分会流失,另外也会滋生细菌。姐,如果是那样的话,千万别把细菌往脸上抹哟。另外,别的产品多数是滋养型的,而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷。

    问题六:我不上班,没钱

    答:1、现在不上班的人多,很正常,正因为不上班,才要更加重视形象,增强信心。正好我们搞活动,年卡打五折呢,姐,我认为挺合算的,我给您办一张吧。

    2、不会吧,像您这么有气质的怎么会没有工作。嘿,就是真的不上班,刚好有时间按时做护理,看您这么有气质,钱对您根本不是问题,我给您算一下,一天才花几元钱呢。姐,来我给您办一张吧。

    3、说笑话吧,如果真是不上班的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化淡妆,告诉别人,虽然人不上班,心却从容淡定,积极面对人生。姐,人要活在一种精神中。


    问题七:我年纪太大了,不用做了

    答:姐,您这么年轻,精力这么好,以后见人千万别说您老。只要心理年轻,人人永远年轻,美容无国界,不分年龄。再说您一辈子为儿女操心,没有条件,现在正好补回来,我们为您选择抗衰老的产品,让时光逆转。

    以上的话术仅供美容师、顾问、店长在与潜在顾客交流时的一种参考,所有的话术需要美容师、顾问或店长在与顾客交流时的“审时度势”,将合适的语气、语言、表情加以综合运用,才能起到最佳的效果。世上没有“医治百病”的神药,重要的是要能“生发”出适合自己的应对话术。

    赤兔科技,创建美业新生态。

     

  • 2018年01月22日
    09:03:35

    转眼间,已经到了年末阶段,很多美容院都开始准备促销活动和年会了,面对一年时间里的成绩以及不足,美容院该如何制定年末的管理方案,让美容院能够有效的进行总结呢?


    一、有效的进行总结

    1、美容院之所以要进行一年的总结,不仅是因为要了解美容院有哪些不足,还是因为能够有效的促进美容院的发展。只有将美容院的总结工作做好了,才能够通过不断的改进和完善,有效的促进美容院的发展。

    2、首先就要总结员工的工作情况,美容院员工的成绩,都是需要被肯定的,只有肯定了员工是工作情况,员工才能够带着积极向上的工作态度去工作。员工的工作情况,都是美容院一年的利润,都是通过他们自己的劳动所换取的成果。对于认真负责的员工,美容院可以有效的做出奖励制度,才能够有效的促进员工对工作的激情,也能够有效的促进美容院的业绩。

    3、其次,在进行美容院一年的总结工作中的时候,如果发现有员工有违反规定的现象,一定要进行记录,并做出适当的惩罚。只有这样才能够有效的管理员工,维护美容院的业绩,更好的进行美容院的总结工作。

    4、较后,年底的总结工作,往往是很关键的,很多美容院都是年底才开始爆发,因为年底的时候,很多人都会想要消费,也能够有效的促进消费群体消费。想要将美容院的总结工作做好,了解自己美容院的不足,有效的进行改正,为顾客提供更好的服务,想要一定能够有效的促进美容院的业绩,让美容院能够朝着好的方向发展壮大下去。


    二、制定相关的活动方案

    1、很多美容院都会有冲刺的阶段,想要有效的提高美容院的业绩,这个时候就需要更多的优惠活动,来吸引更多的顾客进店消费。可以推出一些美容院的特色产品项目,来有效的促进顾客进店消费,对进店消费的顾客做好记录,详细的了解顾客的喜好和肌肤情况,这样也能够了解清楚,美容院的哪种产品和项目是较受顾客欢迎的。

    2、美容院的年会活动,是必须要举办的,美容院可以给予在美容院消费的顾客一定的奖品,相信一定能够牢牢的拴住消费者的心,很多美容院都是通过这类的方式,留住了老顾客吸引了新顾客。

    美容院的年末总结,也是美容院冲刺阶段,相信将美容院的年末总结工作做好,就一定能够有效的提高美容院的业绩,促进美容院的发展。

    赤兔科技,创建美业新生态。

  • 2018年01月16日
    10:49:28

    服务创造价值,服务是美容师的第一天职。服务质量的好坏直接影响到业绩和美容院的生存。细节决定成败,美容师们不是不想做好服务,而是没有经过专业系统的培训,不知道具体该如何执行。下面将从十三个流程细节进行探讨交流:

     接待服务→入座奉茶→填写顾客档案→肌肤测试(仪器)→询问需求→护理建议→肌肤护理→效果与感受确认→提供家居护理建议(配家居产品)→服务结束→预约下次护理时间→送客出门→电话微信回访


     一、接待

    新客:顾客进门是第一程序,这第一影响十分重要。大型美容院要设专人接待,中小美容院也要由美容师排班接待。接待时要面带微笑,主动说:“您,欢迎光临!请进!”等礼貌用语。

    老客:在顾客刚进门时就应热情的叫出顾客的名字“XX姐您好!欢迎光临!”如顾客提着包进店应及时帮顾客把包接过来。

    二、入座奉茶

    老顾客来了要问是否要茶,新顾客一定要给茶。一是显示亲切、温暖、宾至如归的感觉;二会增加和客人沟通的时间,留住客人机会大。

    三、填写客人档案

    新客:询问并填写下客人的姓名、年龄、工作单位、电话、皮肤情况、以前护理情况等需求信息,以便下次邀请;

    老客:及时填写服务项目,服务完后及时填写护理程序和注意事项等,不是每次都刚好是同一个美容师服务或者能记住顾客的所有注意事项的。

    四、肌肤测试

    具备条件的美容院,尽可能每次护理前能够科学的仪器测试顾客近期的皮肤情况,为服务和沟通做好铺垫工作。

    五、问讯需求

    因客人不了解皮肤,不要急于下方,要问客人需要什么?是美白,是减肥,还是什么?像医生看病一样能够对症下药。

    六、护理建议

    结合以上三、四、五点及顾客的消费水平考虑,给客人提出两套以上合理的护理方案供顾客选择。新客不管有没有成交都可以将护理方案带走,给人专业的感觉。

    七、肌肤护理

    如果顾客第一次到店,她是不会睡觉的,她希望对店里的技术、产品、服务有一个详细了解。这时美容师在护理中,你每用一个产品,都要给客人介绍产品效果。每个护理程序也要告诉她作用,并适当介绍些日常护理小知识。上膜后不要和客人讲话,也不要她讲话,让客人彻底放松,吸收更多养分,效果最大化体现。同时美容师可以给她做手,肩,头等按摩进一步放松。

    老客:多聊顾客相关的事情,多关心顾客身心和情绪。如果存在购买需求,可以举案例进行引动消费

    八、效果与感受确认

    做完护理让客人到镜子前看效果,帮她分析前后不同的效果,并得到客人的肯定。可多用赞美。有需要的项目可以拍照进行前后效果对比分析。

    九、提供居家护理建议,配家居产品

    客人看到效果,向她推荐院里项目及少量家居产品配合使用。让客人了解,每周只来一次院里护理是不能给皮肤提供一周的营养,因此必须在家配合家居产品保养。

    十、服务结束

    交款、填卡,介绍院里的优惠项目,及店内会员享受的优惠待遇 

    十一、预约下次护理时间

    很多人会忽视这点,每次提醒客人到店的好处,让她形成习惯,便于店务管理和稳定业绩、消耗。

    十二、送客出门

    美容院要讲迎三送七,一定要把客人送出门目送客人远走。

    1、客人会感到你的热情,会有一种满足感。

    2、外面的人看到美容师送顾客,也会有一种专业感,同时在给美容院和个人做口碑宣传,感到店里人亲切,会想了解你。

    3、增加顾客是上帝的尊享感觉,更愿意帮助带朋友来店体验。

    十三、微信、电话回访

    新顾客在做完护理的第2,3天电话微信回访,讯问客人是否有不良反应及注意事项。6天提醒她7天了要到店里护理了。老顾客10天不到店也要给予电话。问明原因,及注意事项。

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  • 2018年01月12日
    13:59:55

    互联网的出现改变了很多行业的传统经营模式,也改变了广大消费者的消费行为,在当下互联网的时代,如果你还没有改变自己的经营状态,那么一定会被淘汰。美容院不同于其他行业,它主要体现在服务技术上,虽然互联网的存在对美容院没有存在太大的压力,但美容院也能顺应互联网时代,让互联网为美容院插上“翅膀”。


    一、利用互联网的优势提升美容院知名度

    美容院利用互联网更有助于提升知名度,即使顾客远在天边也能知晓美容院的一切,在以前传统行业经营中,美容院只能通过自行线下宣传,除了知名品牌有能力在电视上投放广告,其他的美容院宣传只能靠自己,互联网的出现,既降低了费用也实现了可持续,美容院即使是在很短的时间内也能在网上得到大肆宣传,网上的各种美容院信息直接能引导顾客前来消费。


    二、网络信息透明化,激发美容师服务热情

    互联网的存在也激发了美容师的服务热情,美容院结合网站程序,可以提前预约,选择自己喜欢的美容师,而且不管是美容师还是产品、项目都是透明化,如果在网上,顾客对某一位美容师不满意,这等于直接断了她的生路,因为很多人都能通过平台看到某个美容师的服务能力不行,因此,这样透明化的网络更能提升美容师的服务热情。


    三、做好客情管理,维护客情关系

    有了互联网的存在,可以更详细的帮助美容院更详细的了解店面的情况和顾客的管理,对于美容院每日的收益、消费、顾客进店情况了如指掌,而且更方便美容师追踪顾客的使用情况,更加提升了美容院的额外服务,美容院系统化的顾客管理,更容易维护美容院和顾客之间的关系。


    四、互联网营销更加便捷化

    互联网营销是所有企业都非常关心的问题,美容院也应该重视起来,利用互联网建立自己的网站、微信、微博,任何一种社交平台,人们通过搜索引擎就能直接知道美容院的全部信息,美容院有很多的营销方式,互联网营销更便捷。

    在这个互联网迅速发展的时代,人们已经离不开网络,一些行业不如顺应互联网的发展趋势,突破瓶颈,更进一步发展,不过对于传统行业美容院来说,美容行业最注重的就是服务和技术,只要经营者运用得当,美容院能守得云开见日明。


    赤兔科技,创建美业新生态。

  • 2018年01月10日
    11:05:12
    2018年1月10日,安徽赤兔科技公司为合作伙伴秀娟美业开启一场线上投票活动——魅力女王评选。

    参与评选的都是秀娟美业的VIP客户,活动刚刚开始参与的会员已经达到50多人,目前活动仍在火爆进行中,报名人数仍在持续增加......

    秀娟美业为此次活动准备了丰厚的礼品。本次活动由赤兔科技技术支持。



  • 2018年01月08日
    10:17:16

    2017年12月25日,安徽赤兔科技公司为亳州璞缘光电美疗中心和灵璧王丽养生馆分别做了一场线上投票活动——魅力女王评选。

    参与评选的都是美容院的VIP客户,参与投票的人数已经达到2000多人,非常成功的完成了一次线上拓客活动。目前活动仍在火爆进行中......

    赤兔科技,创建美业新生态。



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